私は泉北製造所における年間の工事調整を行っています。24時間365日稼働している製造所ですが、安定稼働のためには定期的な整備が必要で、そのためには設備を一時的に停止させなければなりません。 守らなければならないのは、都市ガスを安定して製造し続けること。整備のためだからと個別の設備を停止して、ガス製造全体が止まってしまっては一大事ですので、製造所全体を見渡しながら製造設備の稼働計画を立てた上で、工事の調整を行っています。

近隣企業と頻繁にやり取りする窓口業務も役割のひとつ。泉北製造所はコンビナート地帯にあるため、近隣企業と用役関連流体（蒸気・水、等）を相互に融通しあっております。中には都市ガスやLNGを購入していただくお客さまも含まれ、それらの調整全般を担当しています。

私が携わっている工事調整業務はガス製造に直結するもので、お客さまへガスを安定供給するためには欠かせない業務です。業務上一般のお客さまと直接関わる機会はほとんどありませんが、お客さまの生活に貢献できていることはこの仕事の大きなやりがいです。
近隣企業等、社外との調整業務は7～8割がメールでのやり取り。最初のうちは文面や言葉遣いについて注意を受けることもありましたが、少しずつルールを学び、今は窓口業務も板についているのではないかと感じています。
調整業務の難しさは、関係者の利害が必ずしも一致していないケースがあり、当社側の主張ばかりでは目的が達成できない点です。
譲れない点はどこで、何が障害となっているのか相手の立場になって考え、最終的に目的を達成できた時には自分自身の成長を実感できました。
今の業務に就いて3年目になりました。慣れないうちは知識が乏しく、質問されても答えられなかったり、そもそも質問の意味が理解できなかったりして戸惑うこともありました。最近は即答できることも多くなり、余裕も出てきて仕事が楽しく感じられるようになってきました。